Marazul Charters
| Address: | 8324 Bird Rd, Miami, FL 33155, USA |
| Phone: | +1 305-559-3616 |
| Site: | marazul.com |
| Rating: | 2.4 |
| Working: | 9:30AM–6PM 9:30AM–6PM 9:30AM–6PM 9:30AM–6PM 9:30AM–6PM 9AM–3PM Closed |
Location
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Reviews 17
LE
Leydis Molina
Hoy dia visite la agencia de la 83 y la 40 del Sw en la cual fui muy bien atendida por la agente Yaniat, Tuvo un trato amable conmigo y siempre estuvo disponible para buscar buenas ofertas para mi Viaje. Solo quiero dejar una pequena sugerencia acerca de mi visita en la cual pude apreciar que las dos agentes que estaban dando servicio al clients al mismo tiempo tenian que contestar telefonos y aclarar inquietudes de las personas que llamaban por precios e inquietudes para viajar algo que les toma tiempo y no pueden dedicar todo el tiempo que quizas pudieran brindarles a las personas que estan atendiendo en ese momento. Todos los comentarios negativos que reciben Es por esta misma razon algo que pienso que estas dos personas que estas en la agencia hacen hasta lo imposible por ayudar a todos sus clientes . Espero que mis comentarios sean tomado en cuenta para mejorar esta situacion. Gracias
PE
Pedro Perez
Pésimo trato, a pesar que a veces no hay personas para solicitar servicios, ellos siempre te hacen sentir como si te estuvieran haciendo un gran favor en venderte un pasaje, se molestan cuando le preguntas inquietudes referentes a los mismos servicios, una señora rubia, muy mal educada y necesitada de conocer realmente lo que es brindar un servicio de cortesía siempre te hace setnir el deseo de irte de ese lugar. Ellas piensan que están aun en cuba y pueden maltratar a las personas, que ya dentro de poco no tendrán de ir a su agencia para comprar un bendito pasaje, y entonces ellas se verán necesitas de trabajar como así lo imponen una sociedad capitalista. Unas amistades me habían recomendado que no fuera nunca a esa agencia de pasaje de la 40 st por los problemas citados anteriormente, pero yo lo quise comprobar por mí mismo y así lo hice en mi visita el 01/08/2015.
MA
Margarita Saint
No entiendo por que todos los review son desfavorables. Se refieren a la agencia de la 83 y la 40 u otra en especifico?. Porque yo he prorrogado allí mi pasaporte, he sacado el pasaje en dos ocasiones, mi familia también, y siempre he sido bien atendida. La persona que me ha atendiendo siempre no se deshace en alagos pero se ha portado correctamente. Antes de ir he llamado por teléfono y siempre me han respondido cordialmente y estando allí presente he visto que la que me esta atendiendo a contestado una llamada por teléfono y esta dando las respuestas a las preguntas que le han hecho en muy buena forma. Nunca he visto ninguna ni comiendo ni haciendo nada indebido en su puesto de trabajo. El tiempo de espera ha sido de muy pocos minutos. No he sentido ninguna molestia en esta agencia y seguiré haciendo mis gestiones ahí.
JU
Juan L
Justo acabo de ir, y nunca en mi vida pongo pie de nuevo ahi. Fui para hacer una reserva para hotel en cuba y una señora mayor me atendió después que se terminó de comer arriba de su escritorio un yougurt o sabe dios que cosa y cuando terminó que me vio sentado, porque parece que no le importaba antes que un cliente estuviera esperando pues me pregunta que quería. Le explico que quiero reservar hotel y lo primero que me empieza a pedir es mis datos de pasaje, de que si nombre mío y de mi mujer, de que si el sistema etc... Mira lo primero que tenia we haber hecho era decirme Qué hotel me gustaria, cuantos dias, etc. y empezar a mostrarme hotel no andar con tanta burocracia. discúlpenme pero se la una es va la musa a la gente. yo personalmente no pongo pie ahí de nuevo.
RA
Ramon Coronado
Una de las mas malas experiencias que he tenido.No saludos, no sonrisas,falta de profesionalismo.Me dijeron que tenia que sacar copia de american passport color para poder ordenar un pasaporte cubano.Fui a otra agencia después del mal trato y resulta que copia de american passport no era necesario en absoluto.No saben lo que están haciendo.Por que hacen a la población gastar dinero en documentos que no son necesarios ?.NO aconsejo a nadie a acudir a esta agencia.No confiables en absoluto y muy mal servicio.
YE
Yessenia Nunez
THE WROST... THEY CALLED ME TO TELL ME THAT I NEEDED TO BE EARLIER AT THE AIRPORT TO BE AT 7AM THAT MY FLIGHT WILL LEAVE AT 11:30AM... WHICH WAS A LIE I WAS 12 HRS AND 45 MINS AT THE AIRPORT SINCE MY FLIGHT DIDNT LEAVE TILL 7:45 PM.. WITH MY 3 YEAR OLD DAUGHTER... AND THEY DIDNT EVEN TO OFFER ME A BOTTLE OF WATER FOR MY DAUTHER..AND WHEN I ASKED FOR A TICKET FOR FOOD FOR MY DAUGHTER THEY TOLD ME THERE IN THE AIRPORT THAT THERE WAS NO ONE THERE FROM MARAZUL AGENTACY TO GIVE ME A FOOD TICKET TO BE ABLE TO BUY MY DAUGHTER FOOD AND SOMETHING TO DRINK... THIS IS THE WROST... AND TO TOP IT OFF WHEN I GET TO CUBA THEY DIDNT SEND MY BAG TILL THE NEXT DAY WHICH I HAD MY DAUGHTER MEDICAITION INSIDE MY BAG.. I HAD TO PAY SOMEONE MORE MONEY TO WAIT FOR US AT THE CUBAN AIRPORT AND I HAD TO PAY TO HAVE SOMEONE TAKE ME BACK THE NEXT DAY...
ER
Ernesto Manzano
This is the worse experiences that I ever had in this country , this people told me that I will get my passport in few months , at that moment my mom was really sick in cuba and I decided to travel to the isle ........... , well I have been waiting already a year , every time I call then i got the same answer :" THAT IS THE WAY IT IS", I asked for my money back and cancel this , but they refuse , I feel insulted ,robed , with not rights , like living in CUBA again .Perhaps this is not Mar Azul fault it is the Cuban office in Washington , but mar Azul should take the financial responsibility , because they are the ones doing the transaction, if you are about to do some business with then , think twice ............
RO
roberto jorge
El 28 de Noviembre del 2015 mande a renovar el Pasaporte mio y de mi esposa, acabo de llamar 25/4/2016, me dijeron que aun esta para Washington. A eso le llamo yo un buen servicio por $840.00. Deberian cambiarle el nombre en vez de Mar Azul, le pondria El Triangulo de las Bermudas, Pasaporte que pasa por este lugar, se desaparece. Buena suerte.
AN
Angel Alberto Fernandez Aguilera
esta es la peor agencia no contestan el teléfono para nada fui personalmente para comprar un boleto 30 minutos ante de la hora del cierre y me dijo una señora con cara de no querer hacer nada que eso se demoraba mucho y ella estaba cerrando pueden creerlo, muy mala atención
YA
yaime gonzalez gutierrez
Horrible servicio!!!! Mal trato a los clientes,no explican nada, no quieren trabajar,no valoran al cliente.Tuve quejas pq despues de un mes no tenia respuesta y estaba a punto de viajar y no les importo. No reserves hoteles alli!!!!
DI
Diana Farrada
la mayoría son groceras, cuando se les pregunta por algún pasaporte dicen "llamen mañana" y así te mantienen 1 semana, nunca llegan. HORRIBLE
EL
Elvys Fernandez
Me atendieron super rápido y muy eficientes.el pasaporte me lo hice nuevo en mes y medio
SH
sheila suarez
They lie to people and have bad customer service tienen muy mal servicio no los recomiendo
DA
daliabolanos6686gallo katy1998
Mi experiencia con ellos a sido muy buena, buen trato y mi pasaporte estuvo en 38 dias
YO
Yordanis Jimenez
El peor lugar que existe en miami para tramitar documentos . El trato es pesimoooo
DE
Denia Arias
No te contestam las llamada levantam el telefono y lo dejan descolados ...
AN
Angie Ruiz
To my opinion the only one that has a good deal and servisio is a girl called Yaniat q always has good character and disposition to help .
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