Cubamax Travel Inc

Address:	1187 W 37th St, Hialeah, FL 33012, USA
Phone:	+1 305-512-0303
Site:	cubamax.com
Rating:	3.3
Working:	9AM–6PM 9AM–6PM 9AM–6PM 9AM–6PM 9AM–6PM 9AM–4PM Closed

Location

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Reviews 9

Mayra Marrero

mi nombre es maira, hoy en la mañana tuve la necesidad de hablar con un representante del servicio al cliente de dicha compañia y lamentablemente .me atendio la operadora que no pude conseguir su nom- bre, por un momento mi cabeza se quedo en blanco porque no sabia si me habia equivocado de telefono, ya que esta persona que me atendio parecia domadora de animals salvajes, pero a la vez fui recompenzada por una jo- ven que ella misma tranferio que se llama YANELYS afortunadamente ,us- tedes cuentan todavia con gente amable y educada como ella, esto es un - breve consejo para el manejador de esta agencia y entrene a sus emplea- dos como lo hizo con esta chica y a la operadora le asigne un trabajo mas acorde a su especialidad. gracias, recuerden que contamos con una gran competencia de agencias en el sur de la florida y por favor Señor dueño no se valla a offender tomelo como algo bueno para usted.

Anays Gonzalez

7/23 En esta agencia lo unico q les interesa es coger tu dinero y se olvidan del resto, te dicen que los pasaportes se demoran hasta 45 dias habiles y todo es mentira, le echan la culpa al consulado y se limpian las manos, mientras en la demas agencias las personas resuelven sus tramites super rapido, yo sigo esperando desde hace casi 3 meses por mi pasaporte, y nadie me puede dar respuesta, tengo que esperar al final de este mes que manden a alguien a Washington, por que no lo han hecho antes, si es conocido que hay mas persona en la mima situacion mia ahi?? horrible la pesadilla con Cubamax. 7/24 Y porque es injusto que paguen justos por pecadores, aclaro que hoy por fin he recibido una explicacion y una atencion convincente, aunque sigo esperando mi pasaporte, gracias Ismaray, cuento con tu ayuda para resolver el problema.

Marien Sanchez

Nunca había enfrentado tamaño descaro en una agencia como esta, la cual te vende un ticket de vuelo con un horario diferente al real de la aerolínea y después te explican descaradamente que no es su culpa si no de la aerolínea, nadie puede creerle eso, ellos venden el ticket son los responsables. No les importa las consecuencias negativas para el pasajero como en mi caso que perdí mi conexión y que me ocasionó gastos adicionales para reprogramarla. Aruba airlines la aerolínea no es culpable pero en cierta medida es responsable también pues la agencia le pone pasajeros. Estoy ansioso porque otras compañías reconocidas serías y prestigiosas vuelen a mi destino y nunca más tener que ver con cubamax y Aruba airlines. Solo me queda alertar a cuántas personas pueda pa ra que eviten lo que me ha sucedido.

Leysi Padron

Muy decepcionada estoy con esta agencia, el 29 de mayo va hacer 3 meses que mi familia está esperando en Cuba un TV que compre a ellos en una supuesta promoción de venta de TV que entregarían en "20 días a más tardar o a lo mejor era antes" ..!!! Cada vez que llamo me dicen estamos entregando esta semana el día tal, ..!!! Lo cierto y triste es que mi día nunca llega..!!!!!!!!, que pena y que falta de respeto con los clientes y los familiares que tristemente están desesperados en una larga espera, pienso por qué no dicen la verdad? que los envían por mar en barcos y no tienen idea cuando llegan a Cuba, cosa que yo hubiese podido hacer por mi cuenta..!!!! Quedarían mejor con las personas y no se desprestigiarian tanto COMO agencia de envíos mintiendo a los usuarios, yo nunca más.

Half Moon

Muy mal servicio, de malísima calidad, envié medicamentos a Cuba, y según ellos en 25 días laborables como màximo hacen la entrega, pues demoraron 45 días laborables, y en mas de 2 ocasiones me dijo la Sr Maritza que ya el paquete lo entregaban el fin de semana, y ni siquiera había salido de la Habana, luego se justificaron con el huracán Irma, cuando al envío del paquete el 28 de julio aun Irma ni siquiera soñaba existir, después de llamar todos los días haciendo la reclamación del paquete, supuestamente el dueño de la agencia( Carlos Trujillo) dejo un mensaje de voz, que se encargaría personalmente de eso, y que programarían la entrega para máximo el viernes 22 septiembre, cuando en realidad no fue así, la entrega la hicieron el lunes 25 septiembre, y cuando lo reciben en Cuba ni siquiera estaba completo, faltaba una medicina, al llamar a la agencia que si debía esperar respuesta cuando se comunicaran con Cuba, en fin que tuve que volver a llamar y apareció el medicamento en la agencia porque nunca lo enviaron ni me informaron que no lo enviarían,(el servicio de atención al cliente pésimo, te dejan en espera todo el tiempo que quieren, y si es para presentar una reclamación mucho màs tiempo) son unos irresponsables, inescrupulosos, ineptos, falta de respeto, juegan con el dinero y los sentimientos de la gente, así como se burlan de las necesidades que tienen los cubanos de la isla, es una agencia poco confiable, no lo recomiendo.NO SE DEJEN ESTAFAR POR ESTA MANADA DE ARPIAS.

klerine gomez

Pesimo el trato y la explicacion t dicen un tiempo despues de ese tiempo t hacen un cuento chino k ni ellos se lo creen enganan al publico lo unico k les intesa es cobrar para decir k tienen muchos clientes a mi kedaron en llamarme de 5 a 7 dias ya han pasado 25 dias y nada de respuesta he yamado 3 veses segida y descuelgan el telefono y rapidamente lo vuelven a colgar osea no t atienden la sra grisel kedo en yamar para atras a darme respuesta de mi caso y nunca lo iso, al dia siguiente tuve k ir personalmente y aun asi no tenian respuesta alguna la peor compañia k he visitado en toda mi vida y a todo el conosca y asta en las redes sociales voy decirlo k es una pesima compania y mentirosos

Frank Hernandez

Cubamax in Orlando es una basura. Ahi no hay buen customer service, es mediocre, se la pasan chismiando y hablando de los clientes, son mentirosos, te dicen algo, te lo prometen y te lo juran y es pura mentira es para mantenerte en ese circulo de mentira. Definitivamente, necesitan un buen entrenamiento de como tratar con los clientes y siempre decirles la verdad aunque no sea lo que quieren escuchar ellos. Y mas, nunca hablen mal ni para bien de los clientes delante de los demas, eso es antiprofesional y es una falta de respeto. Recuerden que los clientes por malos o buenos que sean son quienes le dan de comer y quien hacen que ustedes tengan un empleo.

Moises Perez

Clientes tengan cuidado,,esta compañía se cree que esta en cuba faltandole el respeto a los clientes, te dejan esperando, creen que te están haciendo un favor tu pagando tu dinero, cuando les reclama vienen con el chantaje y la mala forma diciéndole al cliente que uno esta intenso,,o también te dicen que uno le está hablando mal,,cuando uno paga por un servicio y no te lo dan,,y cuando uno esta con el viaje con fechas y hora te ponen a dar muchas vueltas,,cuidado con esta compañía que se cree que esta en cuba todavía ,,y también por la falta de respeto y falta de clase

Rafael Torres

Fatal, 1 estrella es demaciado. Creo que menos 3 estrellas. Me dijeron 7 dias despues que de 7 a 10. Ahora mismo voy por 13 dias y mi madre en cuba que necesita lo que le mande aun ya a los 13 dias no le a llegado. Lo comico es que llamé y pregunte y hoy a los 13 dias y tienen el descaro de decirme que es de 7 a 10 dias. No se si es que no saben que el 7 y 10 esta antes de 13. Un desastre como agencia y el trato es demaciado fingindo son actrices las que trabajan ahi. Saludos y no caigan en semejante lugar. Bueno quisiera seguir desahogándome pero mi esposa no me deja